Respuestas a Preguntas frecuentes

Hola. Intentaremos ser breves y claros para poder solventar tus dudas, sino siempre puedes llamarnos y estaremos encantados de atenderte.

1- ¿Es seguro el pago en esta tienda?

La respuesta es SI, 100% seguro ya que es un dominio https, lo cual garantiza la seguridad de esta página y además las formas de pago son por Pay-Pal (plataforma de pago seguro) donde si ya tienes una cuenta tuya podrás hacer el pago efectivo con las garantías de Pay-Pal, y también existe el pago por tarjeta bancaría, pago garantizado y en donde no se guardarán ninguno de tus datos bancarios de tarjeta, y además lo efectuarás sin ningún desvío a otras plataformas por lo que no tendrás que preocuparte por nada.

2- ¿Como puedo saber cual es mi talla?

En Bitxo intentamos poneroslo facil, por eso intentamos que los patrones y sus tallas sean lo más real posible a tallas europeas. Además en el caso de bañadores ponemos una numeración seguida de la talla por ejemplo S 36-38, lo que significa que si tienes una talla 36 o 38 tu talla sería la S, pero si estás más cerca de la 30-40 te aconsejamos que cojas la M 38-40 en el caso de bañadores. De todas formas siempre puedes llamarnos y te ayudaremos a elegir tu talla.

3- ¿Como proceder a devoluciones o cambios de talla?

Si has hecho un pedido y al final no era tu talla, no hay problema de cambiarla, la forma de proceder es la siguiente.

Deberás enviarno el producto o prenda a la dirección siguiente:

Equipaciones deportivas Bitxo S.l – Meteorólogo Francisco García Nave 53 – 03112 Villafranqueza – Alicante

Los gastos de envío en este caso corren por cuenta del cliente, puedes enviarlo de la manera que quieras pero te aconsejamos que lo hagas por correo certificado que es un envío seguro y económico. Cuando recibamos el producto y lo revisemos, y esté correcto, que no haya sido usado, o tenga algún desperfecto que se haya ocasionado por el cliente, cosa que no suele ocurrir nunca, procederemos a enviarte la talla indicada de cambio, este envío correrá a cuenta nuestra por nuestro medios de mensajería. En caso de tener que volver a realizar otro cambio de talla los portes siguientes correrían a cargo del cliente, tanto de retorno como de nuevo envío, pero esto no suele pasar.

En el caso que no quisieras el producto o prenda, nos lo tendrías que enviar de la misma manera y tras verificarlo procederíamos a la devolución del importe cobrado por el método que haya sido efectivo.

4- Formo parte de un grupo, o equipo y nos gustaría hacer equipaciones personalizadas con Bitxo, ¿se podría?

Claro que si, si formas parte de un equipo de natación, triatlón, atletismo, ciclismo, padel, etc…. ponte en contacto con nosotros, indicanos que es lo que quewreis, tipo de prenda, bañadores, camisetas, sudaderas, maiots, etc… y comentanos como quieres personalizarla, diseños, logos, etc… y te presupuestaremos lo que necesiteis, y os ayudaremos con los diseños si es que aun no los teneis.

5- No encuentro respuesta a mi pregunta.

Pues lo mejor es que nos llames por telefono y asi podamos ayudarte que hablando se entiende mejor.